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隨著智能家居概念在香港日益普及，電子門鎖已成為許多家庭升級家居安全與便利性的首選。在眾多品牌中，來自韓國的 ZIGBANG（直幫）憑藉其前身 Samsung 的強大品牌效應及創新的物聯網（IoT）技術，備受市場關注。本文將深入剖析 ZIGBANG 電子門鎖的各方面表現，從品牌背景、維修服務、設計、耐用度到市場佔有率，並整合來自香港、台灣、歐美等地的網上評價，為你提供一個全面的購買參考。
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許多香港消費者對 Samsung 電子門鎖耳熟能詳，而 ZIGBANG 正是其業務的傳承者。在2022年，韓國領先的房地產科技公司 ZIGBANG 正式收購了 Samsung SDS 的家居物聯網（IoT）部門，當中包括了廣受歡迎的電子門鎖業務。因此，市面上新推出的型號已改名為 ZIGBANG，而所有已出售的 Samsung 智能門鎖，其售後服務亦由 ZIGBANG 方面承接。
這次收購意味著 ZIGBANG 不僅繼承了 Samsung 多年來在電子鎖領域積累的技術和品質，更致力於將其融入到更廣闊的智能家居生態系統中。ZIGBANG 的目標是透過物聯網技術，將門鎖、智能家居面板（Wallpad）等設備無縫連接，為用戶創造更全面的智能生活體驗。
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對於香港消費者而言，電子產品的維修保養是極其重要的一環。根據 ZIGBANG 香港的官方資訊，產品的售後服務由「PLC集團」提供支援。若用戶的 ZIGBANG 或前期的 Samsung 電子鎖出現任何問題，可以聯絡其客戶服務熱線（2765 9667）進行查詢或安排維修。
在香港，ZIGBANG 提供兩年上門保養服務，這在市場上具有一定的競爭力。然而，網上亦有用戶反映，在尋求緊急開鎖服務時應事先了解清楚相關收費及服務條款，避免產生不必要的誤會。這一點對於所有品牌的電子門鎖都同樣適用。
ZIGBANG 電子門鎖的設計普遍獲得正面評價，承襲了 Samsung 簡約而富科技感的風格。其標誌性的「推拉式」（Push-Pull）設計，如廣受歡迎的 SHP-P72 型號，讓用戶即使雙手提滿重物，也能輕鬆推門或拉門進入，極大提升了便利性。
功能方面，ZIGBANG 門鎖可謂集多功能於一身：
耐用性是電子門鎖的核心。ZIGBANG 的門鎖產品普遍採用堅固的金屬材質製造，不少型號更通過了防火認證，能在火災等極端情況下保持運作，確保逃生通道暢通。有來自台灣的用戶在開箱評價中提到，產品本身「相當有份量」，感覺「堅固可靠」。
然而，香港天氣潮濕，這對所有電子產品都是一個考驗。網上（主要來自 Reddit 的香港用戶討論）有零星提及舊款 Samsung 電子鎖可能因濕氣影響穩定性的案例。雖然 ZIGBANG 的新產品在設計上持續改良，但建議用戶在安裝時確保門戶環境乾爽，並定期檢查電池及門鎖狀況。
安全性方面，ZIGBANG 採用了白盒加密（White-Box Cryptography）等先進技術保護用戶數據，防止駭客入侵。其多重警報功能（如高溫警報、入侵警報）亦為家居安全提供了多一重保障。
引用數據是評價一個品牌市場地位的重要依據。根據韓國中央日報 (Korea JoongAng Daily) 於2022年11月的一篇報導指出，在被 ZIGBANG 收購前，Samsung SDS 的家居物聯網部門在香港市場的佔有率超過50%，在新加坡及澳洲等市場亦佔有超過30%的份額。這組數據反映了其產品在香港市場的領導地位和高接受度。雖然品牌已轉換，但憑藉其深厚的市場根基和技術傳承，ZIGBANG 在香港電子門鎖市場上依然是主要的參與者之一。
根據 Grand View Research 等市場分析報告，亞太地區是智能門鎖市場增長最快的區域，而 ZIGBANG 被列為該市場的「關鍵參與者」（Key Player）之一，顯示其在行業內的重要地位。
香港消委會至今未有發布針對 ZIGBANG 或 Samsung 品牌的專項測試報告。不過，消委會曾多次提醒消費者，在選購電子門鎖時，應注重保養條款、緊急支援服務，並確保安裝由專業人士進行，以免影響產品功能及安全。
在香港的網上討論區如 LIHKG 及香港討論區 (Discuss HK)，雖然未有找到大型的集中討論串，但從電器零售商網站（如BBE、豐澤 Fortress）的用戶評價中，普遍對 ZIGBANG 門鎖的便利性及設計給予好評。特別是其 Wi-Fi 連線功能和手機 App 的方便管理，備受年輕用戶推崇。
台灣的網上評價亦相當正面。在一些科技部落格和購物平台（如 Coupang 酷澎台灣站）上，用戶讚賞其「安裝過程比想像中簡單」，以及「手機 App 遠端控制門鎖」的實用性。有用戶分享，即使人不在家，也能透過 App 收到誰人進出的實時通知，並可遙距為親友開鎖，感覺非常安心。
在歐美市場，ZIGBANG 的電子門鎖討論度相對較低，其品牌知名度主要來自其韓國房地產平台業務。然而，在 Reddit 的 Locksmith（鎖匠）及 SmartHome（智能家居）等討論區中，仍能找到一些關於前代 Samsung 門鎖的評價。部分專業鎖匠對消費級電子鎖的長期可靠性持保留態度，並建議由專業人士安裝。亦有澳洲及新加坡用戶反映，其手機 App 的網絡連線偶爾會出現不穩定的情況（Network Disconnected），需要重新連接。但同時，也有不少用戶表示對其推拉式設計及生物識別功能感到非常滿意，認為是物有所值的智能家居投資。
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購買電子鎖前，建議親身到店鋪試用實物，了解外觀設計及試用各個型號。BBE多間門市都有電子鎖專櫃，除了直幫，還有飛利浦、LOCKLY、Panasonic等多個熱門電子鎖品牌可試用。另外，購買前務必向銷售人員確認清楚安裝細節、保養範圍及緊急支援服務的流程和費用。
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