常見問題

A. 店鋪

1. 於BBE購買的電器是否能獲得原廠保養?

BBE所有電器產品均為全新香港代理正版行貨,並可享有最少一年的原廠保養(保養期長短視乎個別品牌而定)。


2. 為何BBE的價格能比市面一般電器店鋪更優惠?

BBE採用線上線下同步銷售,客人可選擇網上選購或門市落單。我們亦有專人定期檢視市場價格,確保跟貼最優惠價錢。


3. 門市的營業時間?

星期一至日 10:00至 19:30。


4. 門市於公眾假期是否照常營業?

是的,除農歷新年初一至初三暫停營業外,其他公眾假期門市將照常營業。中秋節及冬至則會提早結束營業時間,BBE會於網站及Facebook發佈通知。


5. 門市有沒有泊車優惠?

凡購買嵌入式產品達5,000元或以上,即可享1小時免費泊車優惠。客戶需提供當日有效之停車收據(上限100元)。


B. 訂購產品

1. 如何在網上落單?

只要於BBE的網上選取心儀電器,將其加入購物車,然後到結賬版面輸入送貨資料即可提交訂單。網上落單可用信用卡(Visa/Master/AE)即時付款或採用銀行轉賬方式入數。


2. 網上接受甚麼付款方式?

網上落單可用信用卡(Visa/Master/AE)即時付款,BBE採用PayPal為付款通道,安全可靠。假若採用銀行轉賬方式入數,請於轉賬後保留入數紙,並直接回覆訂單電郵。


3. 門市接受甚麼付款方式?

門市可用現金、EPS、信用卡(Visa/Master/AE)即時付款。除此之外,你亦可使用銀行轉賬(需於送貨前兩天入賬)或支票付款(需於送貨一星期前交到門市或送貨前入落本公司戶口)。


4. 網上落單後如何跟進?

網上落單後你會即時收到由系統發出的電郵,而我們網上銷售部同事亦會盡快聯絡你以確認訂單。如果你選擇銀行賬,落單後請到銀行入數並保留入數紙,將入數紙上傳回覆至 info@hkele.com.hk。


C. 送貨安排

1. 送貨時間

跟客人預約好送貨日期及時間後,BBE的送貨團隊會於送貨或安裝前一晚(16:00-22:00)約實你送貨或安裝的時間。


2. 你們是否包送貨安裝?

部份產品價格會包括基本的送貨(除愉景灣、馬灣、離島及大嶼山外)及安裝。你亦可參考我們的「安裝價目表」。


3. 惡劣天氣下的送貨安排?

當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時,BBE會暫停送貨及安裝服務。一般會於懸掛颱風或暴雨警告前聯絡客人以更改送貨日期。


4. 收貨時如發現有品質問題,應如何處理?

如在簽收貨品時已發現商品有任何外觀上問題,請拒絕簽收,並請送貨人員直接帶走商品。

Loading...
Loading...