7 天換貨保障
7 天內可更換相同型號商品；部份指定品牌及配件除外。
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BBE 購物保障
退換貨政策
BBE 所售貨品均為正版正貨，並享有香港代理提供的原廠保養。以下整理 7 天換貨保障的條件、流程及注意事項，方便客人收貨後檢查及跟進。
收貨後先檢查
請於收貨後盡快檢查包裝、封邊膠帶、貨品外觀、配件及贈品。
發現問題請先聯絡 BBE
如發現貨品或包裝有異常，請盡快聯絡 BBE 查詢。
可退換貨條件
貨品需符合以下條件，並經代理商檢查確認後，方可退換。
- 貨品未經拆封，原包裝及封邊膠帶須保持完整。
- 貨品沒有任何人為損壞、刮花或使用痕跡。
- 更換貨品只限相同型號、顏色及尺寸。
- 退貨時須一併退還附送贈品及換購品。
不可退換或需額外處理情況
以下情況可能未能退換，或需按 BBE 釐定方式處理。
- 貨品已開封、封邊膠帶已被拆開，或未能通過代理商檢查。
- 貨品有人為損壞、刮花或其他非原有狀況。
- 部份指定品牌及配件不適用於 7 天換貨保障。
- 如未能退還贈品／換購品，或禮品已使用／損壞，客戶須繳付由 BBE 釐定的現金等值。
如貨品有問題，應如何處理？
以下流程按現有條款整理，方便客人跟進。
01
保留相關物品
請保留單據、原包裝、封邊膠帶、配件、贈品及換購品。
02
聯絡 BBE 查詢
請盡快聯絡 BBE，確認能否安排退換及所需資料。
03
按 BBE 指示跟進
BBE 會按貨品情況及代理商流程，協助確認下一步安排。
04
由代理商檢查確認
貨品須經代理商確認未經拆封、無人為損壞及刮花痕跡，才可退換。
退款及缺貨安排
退款安排按原有條款處理。
- 退款將按原有付款方式退回。
- 如使用信用卡付款，款項會退還至原付款信用卡帳戶。
- 如貨品售罄，而代理商沒有存貨可供更換，BBE 將向客戶退回全數款項。
- 如因缺貨退款，BBE 不另作額外賠償。
重要提醒：請保留以下物品
- 購買單據／付款紀錄
- 完整原包裝及封邊膠帶
- 所有配件及說明文件
- 附送贈品及換購品
BBE 為零售商，保障內容及處理流程將按品牌商或代理商安排為準。
仍有疑問？
如需查詢退換貨安排，請聯絡 BBE 團隊。