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BBE 客戶資訊
付款、訂購、送貨及安裝安排
由付款方法、訂購流程，到送貨及安裝前注意事項，一頁清楚了解 BBE 購物流程。
多種付款方法
清晰訂購流程
送貨及安裝提醒
付款方法
門店及網店支援的付款方式略有不同，請按購買渠道選擇合適付款方法。
BBE 網店
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銀行轉帳／轉數快資料
銀行轉帳／支票HSBC 滙豐銀行
抬頭：
032-777799-838抬頭：
BBE付款時請核對公司名稱為 < Best Buy Electric Company Limited T/A BBE >。
付款及入數提醒
- ✓銀行轉帳或入帳須於送貨前兩天完成；入帳後請將入數紙或收據連同訂單號碼交予相關同事跟進（WhatsApp／電郵／傳真）。
- ✓支票須於一星期前交到門市，並於送貨前存入本公司戶口；請確保支票抬頭正確。
購買方法
由選擇產品到完成付款，按照以下步驟即可完成訂購。
步驟 1
挑選產品
選擇合適產品，確認尺寸、顏色及安裝需要。
步驟 2
聯絡查詢／加入購物車
可 WhatsApp 聯絡 BBE 顧問，或直接於網店加入購物車。
步驟 3
確認訂購資料
確認型號、數量、送貨地址、日期及安裝安排。
步驟 4
完成付款
按所選付款方式完成付款，並按需要提供付款紀錄。
門市及聯絡方式
最新門市地址、營業時間、電話、WhatsApp 及電郵資料，請前往「聯絡我們」頁面查看。
查看 BBE 門市及聯絡資料包括各門市地址、營業時間、WhatsApp、電話及電郵。
送貨安排
送貨及安裝時間會由團隊預先確認，收貨時請即場核對產品狀況。
步驟 1｜預約日期
與 BBE 確認合適的送貨或安裝日期。
步驟 2｜前一晚確認
送貨或安裝前一晚 19:00–22:00，送貨團隊會以 WhatsApp／電話約實時間。
步驟 3｜簽收
收貨時請即場檢查型號、顏色、外觀及附件。
送貨／安裝時間提醒
送貨或安裝一般於辦公時間內進行。如需要安排非辦公時間（例如晚上或公眾假期），請先向我們查詢可行性。
送貨及安裝前顧客須知
為確保送貨及安裝順利，請在下單前及收貨前細閱以下事項。
一、下單前先確認環境
- 尺寸及擺位：請確認產品尺寸適合預定位置，並預留開門、散熱、接駁喉管或維修所需空間。
- 搬運路線：請確保電梯、大門、走廊及廚房／房門闊度足夠，並預先清理鞋櫃、地毯等障礙物。
- 安裝條件：安裝位置需備有合適電源插座、水源、去水、窗口位或其他相關連接；如需嵌入廚櫃、改裝薄頂、拆門或跨越障礙物，請購買前先通知我們。
二、送貨當日安排
- 保持通訊：送貨或安裝前一晚 19:00–22:00，團隊會以 WhatsApp／電話確認時間；若未能聯絡，行程可能延期或受阻。
- 提供聯絡電話：請提供送貨日可接聽的電話號碼，建議同時提供手提電話及固網電話。
- 現場附加費：如涉及行樓梯、平台轉梯、偏遠地區、推路或額外工程，師傅會按現場情況及 BBE 店內報價表收取附加費。如由代理商安排送貨或安裝，收費標準或會有所不同；詳情請向本公司查詢。
三、收貨及驗貨重點
- 即場核對：請於送貨團隊離開前，確認型號、顏色、外箱、機身外觀及附件是否正確及完整。
- 拍照記錄：如發現外箱破損、凹陷或劃痕，請即時拍照記錄。
- 異常處理：如發現明顯損壞，建議即場向送貨團隊提出、記錄並聯絡我們；如有其他問題，請盡快（最遲 7 天內）通知 BBE 跟進。
四、安裝、開箱及舊機處理
- 原廠安裝產品：如產品需由品牌原廠師傅安裝，請勿自行拆除包裝封條；自行開箱後如發現損壞，或會影響退換貨安排。
- 舊機準備：如需處理舊機，請按產品類別預先甩水、甩電或清空機內物品。
- 除舊服務：法定免費除舊服務一般由第三方回收商另行預約；如需即日拆舊裝新或即日收機，請確認訂單已包含相關付費升級服務。