「家電保」電器延長保養

比市場價格更優惠，為您的產品提供全面保障

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最多3年延長保養

為您的電器產品提供長久保障，延長保養可加購最多3年。即連同原廠保養在內，您可享最長7年保養！

專人上門維修大型電器

只需致電客戶服務專線，即可安排專業技術人員上門。技術人員會負責檢查及現場維修，或將產品取回服務中心處理，並在完成後免費送回府。

無上限次數檢查及維修

保障額度內，不限檢查和維修次數，讓您安心使用產品。

產品一換一

當產品無法修復時，提供同等規格產品更換服務。

常見電器維修費用

根據香港權威消費者機構於2019年進行之調查，幾樣常見家電於保用期後作維修之平均費用💰💰

❄️

冷氣機

$1,471
🧺

洗衣機／洗衣乾衣機

$1,083
🧊

雪櫃

$867
📺

電視

$664

以上為2019年數字，計上幾年來的通脹，您的電器過保後的維修費將會更大‼️

延長保養可以幫你避免巨大損失💝

香港領先的保養服務及更優惠價格

BBE夥拍業界最強Allianz Assistance提供保養服務。Allianz Assistance 屬於《財富》全球500強安聯集團 (Allianz) 的一部分，是全球領先的支援服務及保險服務提供者。而安聯作為香港領先的延長保養服務供應商，其經驗豐富的團隊已為超過100萬部家庭電器和電子設備提供專業保養服務。

BBE致力讓您享受比市場同類服務更優惠價格的延長保養計劃。

例子1 購買$4,000的3/4匹冷氣機

延長保養期
其他公司
BBE
1年
$400 - $600
$2xx
優惠價格
2年
~$800
$4xx
優惠價格

例子2 購買$14,000的抽油煙機

延長保養期
其他公司
BBE
1年
$1,300 - $1,600
$8xx
優惠價格
2年
~$2,200
$12xx
優惠價格

例子3 購買$5,000的電磁爐

延長保養期
其他公司
BBE
1年
$700 - $900
$3xx
優惠價格
2年
~$900
$4xx
優惠價格

如何計算保養期?

為您的電器產品於原廠保養期後提供最多3年的延長保養服務。

假設您於BBE買了一部原廠保養期為1年的蒸焗爐，您可加購「延長保養」服務，該蒸焗爐就可以於原廠保養期後繼續獲得12個月至36個月的保養。

延長保養期計算圖表

常見問答

關於服務合約

什麼是延長保養服務？
這是一份由安聯（Allianz）提供的服務合約，旨在為您的電器產品在原廠保養期結束後，因機械或電氣性故障所產生的維修或更換需求提供支援服務。
我應該在什麼時候購買此服務？
最遲可於BBE購買電器產品後的90天內購入此延長保養服務。
購買延長保養服務後，大約幾時會收到服務證書？
購買延長保養服務後，您將於約一至兩個月內收到由安聯發出的正式登記證書。收到證書後，請妥善保管，因為申請服務時需要提供證書作為憑證。
如果我賣掉我的產品，可以轉讓此延長保養嗎？
可以。您可以將服務合約轉讓給新物主，但必須一併提供產品的原始購買發票及服務證書。
如何取消服務合約？
您可以在服務證書發出日期起的14天內取消合約並獲得全額退款，前提是您尚未使用任何支援服務。若已提出服務請求，將不獲退款。

保障範圍與權益

服務涵蓋哪些內容？
主要保障包括無限次檢查服務、無限次維修服務（包含零件及人工費用），以及在產品無法修復時的產品更換服務。
如果我的產品無法修復怎麼辦？
安聯會以同等品質及規格的產品為您進行一次性更換，該更換品可能是翻新產品。更換後，原產品將歸安聯所有，而服務合約亦會終止。
在什麼情況下可以進行一換一更換服務？
安聯將於以下情況提供一換一產品更換服務：
1. 保障範圍內的零件維修金額超過產品購入價
2. 所需零件已停產，導致產品無法維修
是否有任何維修次數或金額上限？
檢查和維修服務的使用次數沒有限制，但總賠償金額不能超過您所選計劃的保障限額，多數以產品購入價計算。
我的產品仍在原廠保養期內，可以使用此服務嗎？
不可以。在原廠保養期內，應優先使用原廠提供的保養服務。此延長保養服務在原廠保養期結束後才生效。
哪些產品類別符合資格？
服務涵蓋多種家用及個人電子產品，例如電視、雪櫃、洗衣機、手提電腦、手機等。商用產品則不符合資格。

維修服務申請與流程

當產品發生故障時，我該如何申請服務？
在原廠保養期過後，若產品出現機電故障，請撥打服務證書上列出的客戶服務熱線。申請服務前，只需準備好您的服務證書。
申請維修服務需要自行承擔運費嗎？
視情況而定。若提供上門服務，技術人員會到府維修或取走產品，維修後亦會送回府上，無需額外費用。若為自攜服務，則需由您自行負責將產品送至或運離維修中心的費用。
維修會使用原廠零件嗎？
維修或更換時，安聯會選擇使用全新、再造或非原廠但性能符合原廠規格的零件。

服務條款

以上服務只適用於指定產品，有關服務受合約條款約束，詳情請參考延長保養服務合約。此延長保養服務合約由Allianz Worldwide Partners (Hong Kong) Limited （以"Allianz"的名義進行交易）提供和管理。如對服務有任何疑問，可致電顧客服務部+852 2193 5878查詢。