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快速了解 BBE 門市、網上訂購、付款方式、送貨及售後安排，協助你更快找到需要的購物及售後資訊。
BBE 所有電器產品均為全新香港代理正版行貨，並可享香港代理原廠保養（保養期長短視乎個別品牌而定）及 7 天有壞更換*。
BBE 採用線上線下同步銷售，客人可選擇網上選購或門市落單。我們亦有專人定期檢視市場價格，確保跟貼最優惠價錢。
星期一至日 10:30 至 19:30。
是的，除農歷新年初一至初三暫停營業外，其他公眾假期門市將照常營業。中秋節及冬至則會提早結束營業時間，BBE 會於網站及 Facebook 發佈通知。
網上購買與門市購買之價格一般並無差異。然而，於門市購買可親身查看實物產品，並由專業銷售人員提供即時講解及建議，協助客人作出更合適的選擇。
若倉庫或代理庫存有貨，通常可於 3 至 4 日內安排提取。貨品抵達門市後，本公司同事將透過電話或 WhatsApp 通知客人前來提取。
門市自取貨品一般可提供最長一個月的存放期限，期間不另收費。然而，若貨品體積較大，建議顧客盡早安排提取，以免影響門市儲存空間安排。
本公司門市備有量尺，客人可親自測量安裝空間，以確保所選電器尺寸符合實際需求，避免安裝不便或尺寸不符的情況發生。
只要於 BBE 網上選取心儀電器，將其加入購物車，然後到結賬版面輸入送貨資料即可提交訂單。網上落單可用信用卡（Visa / Master / AE / Apple Pay）、Alipay、WeChat Pay、轉數快或採用銀行轉賬方式入數。
網上落單可用 Alipay、WeChat Pay、信用卡（Visa / Master / AE / Apple Pay）即時付款，BBE 採用 Stripe 為付款通道，安全可靠。假若採用銀行轉賬方式入數，請於轉賬後保留入數紙，並直接回覆訂單電郵。
門市可用現金、轉數快、EPS、八達通、微信香港支付、支付寶香港、Tap & GO、信用卡（Visa / Master）即時付款。除此之外，你亦可使用銀行轉賬（需於送貨前兩天入賬）或支票付款（需於送貨一星期前交到門市或送貨前入落本公司戶口）。
客人於網上完成訂單後，將即時收到自動 WhatsApp 或電郵通知確認訂單。同時，本公司網上銷售部同事亦會盡快聯絡客人，以再次確認訂單詳情。如顧客選擇以銀行轉賬方式付款，請於完成網上落單後，保留入數收據，將入數收據上傳並發送至 [email protected] / WhatsApp 網上銷售部同事，以完成付款確認程序。
所有已出售的產品均不接受退貨或退款。如非廠方貨期延誤，訂單一經確認付款後將不能取消。如因廠方缺貨或貨期延誤而導致本公司未能如期交貨，客人可申請全額退款。確認可退款後，一般會於七至十四個工作天內按付款方式原路退回。另外由於產品有價格波動性，售價以出單當刻為準，及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。
請聯絡 WhatsApp 銷售或客服同事，電話：9330 6012。
請提前 3 至 4 日通知，以確保能按客人指定日期安排送貨 / 安裝。
跟客人預約好送貨日期及時間後，BBE 送貨團隊會於送貨或安裝前一晚（16:00–22:00）與客人確認最終送貨或安裝時間，以確保安排準確無誤。
部分產品價格已包含基本送貨服務（不包括愉景灣、馬灣、離島及大嶼山地區）及安裝服務。你亦可參閱本公司「安裝價目表」，了解詳情及相關收費標準。
當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時，BBE 會暫停送貨及安裝服務。一般會於懸掛颱風或暴雨警告前聯絡客人以更改送貨日期。
如在簽收貨品時已發現商品有任何外觀上問題，請拒絕簽收，並請送貨人員直接帶走商品。
本公司自 2026 年 1 月 1 日起推出會員積分計劃。凡自該日起於 BBE 消費之顧客，均可獲得積分。消費每滿港幣 200 元可獲 1 分，每 1 分可折算為港幣 1 元，於下次消費時使用。積分將於系統確認收貨後 14 日內自動存入會員帳戶。
系統預設以顧客登記的電話號碼作為會員帳戶。開單後，如需更改會員電話號碼，只可於同一交易日內進行修改。
自 2026 年 1 月 1 日起，所有發票將加入 QR Code，並顯示顧客登記用以累積積分的電話號碼。顧客可掃描 QR Code，即時查閱其會員積分餘額。
你亦可參閱本公司「會員回贈計劃」，了解詳情及相關規定。
